.
.
.
.
Hotline: 0938161686

Điều khoản Dịch vụ (Terms of Service)

Cập nhật lần cuối: 19/09/2024 • Hiệu lực: 19/09/2024

Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh mối quan hệ giữa Esim Du Lịch Quốc Tế (“Chúng tôi”, “Công ty”) và Quý khách (“Khách hàng”). Bằng việc đăng ký, mua hoặc sử dụng eSIM, Quý khách đồng ý rằng Điều khoản này cấu thành thỏa thuận đầy đủ và ràng buộc giữa hai bên.

  • eSIM: hồ sơ SIM điện tử cung cấp dịch vụ dữ liệu di động (và/hoặc thoại/SMS nếu gói có hỗ trợ).
  • Mã QR eSIM: mã dùng để tải hồ sơ eSIM lên thiết bị tương thích.
  • Gói cước: thông số đi kèm eSIM (dung lượng, tốc độ, thời hạn, phạm vi quốc gia, v.v.).
  • Ngày hiệu lực: thời điểm Điều khoản bắt đầu áp dụng đối với Quý khách.

Chúng tôi cung cấp các gói eSIM cho Việt Nam và quốc tế nhằm giúp Quý khách kết nối Internet trong hành trình du lịch. eSIM được cung cấp dưới dạng mã QR, không phải SIM vật lý, và chỉ hoạt động trên thiết bị tương thích eSIM đã mở khóa (không khóa mạng).

Vui lòng kiểm tra Danh sách thiết bị hỗ trợ eSIM trước khi mua. Việc không tương thích thiết bị không được xem là lỗi của nhà cung cấp dịch vụ.

Giá eSIM thay đổi theo quốc gia, vùng và loại gói cước; được công bố rõ ràng trên website kèm mô tả chi tiết. Mọi thuế, phí (nếu có) sẽ được hiển thị tại thời điểm thanh toán. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá theo thị trường nhưng không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã thanh toán thành công.

Quý khách có thể thanh toán bằng các phương thức được hỗ trợ (ví dụ: thẻ quốc tế, PayPal, chuyển khoản ngân hàng… tuỳ thời điểm). Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

Nếu có tranh chấp liên quan đến khoản thanh toán/hóa đơn, Quý khách cần gửi thông báo bằng văn bản đến Esim Du Lịch Quốc Tế trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn hoặc phát sinh giao dịch (tùy điều kiện nào đến trước), nêu rõ hạng mục tranh chấp và mô tả chi tiết. Các khoản không tranh chấp vẫn phải được thanh toán đúng hạn. Chúng tôi sẽ xử lý tranh chấp một cách thiện chí và kịp thời.

  • Giao eSIM: Mã QR eSIM sẽ được gửi tới email Quý khách sau khi thanh toán thành công.
  • Kích hoạt: Quét mã QR và làm theo hướng dẫn trên thiết bị. Nên kích hoạt tại điểm đến để tối đa thời hạn sử dụng.
  • Thời hạn: Bắt đầu tính theo quy định của từng gói (từ lúc kích hoạt hoặc lần đầu có lưu lượng phát sinh).
  • Chuyển/khôi phục: Nhiều eSIM không thể chuyển sang thiết bị khác sau khi cài. Vui lòng thận trọng khi thay máy hoặc đặt lại thiết bị.

  • Hủy trước khi gửi mã QR: Quý khách có thể hủy đơn trước khi mã QR eSIM được gửi đến email mà không bị phạt.
  • Sau khi đã gửi mã QR: Không chấp nhận hủy đơn dưới mọi hình thức.
  • Hoàn tiền: Chỉ áp dụng nếu eSIM phát sinh lỗi từ phía chúng tôi và không thể khắc phục sau khi Quý khách hợp tác thực hiện hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật.
  • Phương thức hoàn: Thực hiện theo đúng phương thức thanh toán ban đầu (ví dụ: PayPal, chuyển khoản). Thời gian xử lý có thể lên đến 10 ngày làm việc. Các phí ngân hàng (nếu có) không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ sớm nhất có thể và cung cấp ảnh chụp màn hình lỗi, thông tin thiết bị, cài đặt mạng, v.v.

Quý khách cam kết không sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật, gây can nhiễu mạng, gửi thư rác, gian lận hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện hành vi lạm dụng, trái phép, hoặc vi phạm Điều khoản này.

Vùng phủ sóng và tốc độ phụ thuộc hạ tầng của đối tác mạng tại từng quốc gia/khu vực, vị trí địa lý, thiết bị và điều kiện sử dụng thực tế.

Trong một số trường hợp, tốc độ có thể bị giới hạn công bằng (FUP) theo chính sách của nhà mạng địa phương hoặc gói cước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc lợi nhuận bị mất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm (nếu có) của chúng tôi giới hạn ở số tiền Quý khách đã thanh toán cho gói eSIM liên quan trong kỳ sự kiện phát sinh.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố hạ tầng mạng, thay đổi chính sách của nhà mạng/nhà nước, v.v.).

Mọi nội dung, nhãn hiệu, biểu trưng trên website thuộc quyền sở hữu của Esim Du Lịch Quốc Tế hoặc được cấp phép sử dụng.

Việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Tuyên bố về Quyền riêng tư của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo nhu cầu hoạt động hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website, có hiệu lực kể từ ngày nêu tại mục “Cập nhật lần cuối/Hiệu lực”.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản sửa đổi.

Điều khoản này cùng với Tuyên bố về Quyền riêng tư cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và Esim Du Lịch Quốc Tế, thay thế mọi thỏa thuận/hứa hẹn trước đó (nếu có).

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi sửa đổi/bổ sung chỉ có hiệu lực khi lập thành văn bản và có xác nhận hợp lệ của các bên.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ: