Phương thức giao hàng
NexaEsim cung cấp eSIM số (embedded SIM) — hoàn toàn không có sản phẩm vật lý. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động gửi tới email bạn đã đăng ký:
- Mã QR cài đặt — quét bằng camera điện thoại;
- Mã ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) — định danh duy nhất của eSIM;
- Mã kích hoạt thủ công (SM-DP+ Address + Activation Code) cho trường hợp không quét được QR;
- File PDF hướng dẫn cài đặt chi tiết cho iPhone & Android;
- Link tài khoản để xem lại bất kỳ lúc nào tại account/orders.
Thời gian giao hàng
| Phương thức thanh toán | Thời gian giao |
|---|---|
| PayPal / Visa / Mastercard / Amex | 1–2 phút sau xác nhận |
| Chuyển khoản Vietcombank (VietQR) | 5–10 phút sau khi tiền vào TK |
| Đặt giờ cao điểm (lễ Tết) | Tối đa 30 phút |
Phí vận chuyển
NexaEsim MIỄN PHÍ 100% phí vận chuyển cho mọi đơn hàng eSIM. Lý do:
- eSIM là sản phẩm số — không cần in, đóng gói, vận chuyển vật lý;
- Giao qua email tự động — chi phí gần như bằng 0;
- Áp dụng cho khách hàng tại Việt Nam và toàn cầu — đặt ở Mỹ, Pháp, Nhật vẫn miễn phí.
Khu vực giao hàng
NexaEsim giao eSIM tới mọi quốc gia trên thế giới chỉ cần bạn:
- Có email hoạt động để nhận mã QR;
- Có thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard/Amex) hoặc tài khoản ngân hàng Việt Nam;
- Có thiết bị hỗ trợ eSIM chưa khoá mạng.
Không bị giới hạn theo địa lý, không cần khai báo hải quan, không bị thu thuế nhập khẩu (vì là sản phẩm số).
Cách nhận eSIM
Bước 1: Kiểm tra hộp thư Inbox
Tìm email từ support@nexaesim.com với tiêu đề [NexaEsim] eSIM của bạn — Đơn hàng #ES….
Bước 2: Nếu không thấy → kiểm tra Spam/Quảng cáo
Một số email server (Gmail, Outlook) có thể lọc nhầm email tự động vào Spam:
- Gmail: tab Quảng cáo hoặc thư mục Spam;
- Outlook: thư mục Junk Email;
- iCloud Mail: thư mục Junk.
Bước 3: Đánh dấu email an toàn
- Thêm domain nexaesim.com vào danh sách an toàn (whitelist);
- Đánh dấu email Không phải Spam để các đơn sau nhận đúng inbox.
Bước 4: Mở email + Quét QR
Mở email trên thiết bị khác (vd: máy tính/laptop hiển thị QR), rồi dùng camera của điện thoại để quét. Hoặc lưu QR về máy + truy cập đường link cài đặt từ email.
Yêu cầu gửi lại
Nếu mất email hoặc cần xem lại mã QR, có 2 cách:
Cách 1: Tự tra cứu qua tài khoản
- Đăng nhập tại esimdulichquocte.vn/account/orders;
- Chọn đơn hàng → xem lại tất cả mã QR + ICCID + hướng dẫn.
Cách 2: Yêu cầu gửi lại email
- Liên hệ Zalo 0334.756.666 hoặc Hotline;
- Cung cấp mã đơn hàng hoặc email đã đăng ký;
- Đội hỗ trợ gửi lại trong 5 phút.
Nhập sai email khi đặt hàng
Nếu đặt hàng nhầm email (sai chính tả hoặc không truy cập được), vui lòng:
- Liên hệ Hotline 0334.756.666 NGAY khi phát hiện;
- Cung cấp:
- Số đơn hàng (xem trong trang xác nhận thanh toán);
- Email đúng cần gửi lại;
- Bằng chứng đã thanh toán (mã giao dịch PayPal/Vietcombank).
- Đội hỗ trợ xác minh và gửi eSIM tới email đúng trong 15 phút.
Sau khi nhận eSIM
Sau khi có mã QR trong email:
- Kiểm tra thiết bị đã hỗ trợ eSIM (vào Cài đặt → Giới thiệu → tìm EID);
- Cài đặt eSIM tại Việt Nam khi có Wi-Fi — quét QR, làm theo hướng dẫn (KHÔNG kích hoạt vội);
- Khi đáp tới quốc gia đến: vào Cài đặt → Di động → bật eSIM + bật Chuyển vùng dữ liệu;
- Có internet 4G/5G ngay tức thì.
Hướng dẫn chi tiết tại blog/huong-dan-cai-dat.
Thời hạn sử dụng
Sau khi nhận eSIM:
- Bạn có 30 ngày để cài đặt và kích hoạt;
- Sau khi kích hoạt, gói data có hiệu lực theo số ngày đã mua (3, 5, 7, 10, 15, 30 ngày...);
- Quá 30 ngày chưa kích hoạt → eSIM tự động huỷ và không hoàn tiền.
Hỗ trợ giao nhận
- 📱 Zalo: 0334.756.666 (trả lời 5 phút)
- 📞 Hotline 24/7: 0334.756.666
- 📧 Email: support@nexaesim.com
- 📍 Văn phòng: NexaEsim - 505 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội