Quy trình 3 bước
Bước 1: Chọn gói eSIM
- Vào danh sách 200+ quốc gia hoặc dùng thanh tìm kiếm trên trang chủ;
- Chọn quốc gia/khu vực bạn sẽ đến;
- Xem các gói cước theo số ngày + dung lượng — chọn gói phù hợp;
- Click Mua ngay hoặc Thêm vào giỏ hàng.
Bước 2: Điền thông tin & chọn thanh toán
- Họ tên + email (bắt buộc) — eSIM sẽ được gửi tới email này;
- Số điện thoại (tuỳ chọn);
- Chọn phương thức thanh toán OnePay đang hiển thị tại checkout: thẻ nội địa, thẻ quốc tế, QR hoặc ví điện tử được hỗ trợ;
Bước 3: Nhận eSIM qua email
- Hệ thống gửi mã QR + ICCID + hướng dẫn cài đặt trong 1–10 phút;
- Quét QR cài eSIM tại Việt Nam khi có Wi-Fi;
- Khi đáp tới quốc gia đến — bật eSIM + roaming, có internet 4G/5G ngay.
Thanh toán qua OnePay
OnePay xử lý các phương thức trả thẳng được hiển thị tại checkout. Danh sách khả dụng có thể phụ thuộc thiết bị, ngân hàng và cấu hình cổng thanh toán.
- Thẻ ATM nội địa/NAPAS đủ điều kiện;
- Visa và Mastercard;
- Thanh toán QR và các ví điện tử được OnePay hỗ trợ;
- Không triển khai phương thức trả góp.
- Chọn phương thức tại trang checkout;
- Chuyển tới trang thanh toán bảo mật của OnePay;
- Xác thực giao dịch theo hướng dẫn của ngân hàng hoặc ví;
- Quay lại NexaEsim để xem trạng thái đơn hàng và nhận eSIM.
Tiền tệ & tỷ giá
- Hiển thị: 100% bằng VND trên website;
- OnePay tiếp nhận số tiền giao dịch bằng VND theo giá được xác nhận tại checkout;
- Phí do ngân hàng hoặc ví áp dụng, nếu có, sẽ được bên cung cấp phương thức thanh toán thông báo cho khách hàng.
Hoá đơn VAT (xuất theo yêu cầu)
NexaEsim hỗ trợ xuất hoá đơn VAT cho doanh nghiệp:
- Sau khi đặt hàng thành công, gửi email tới support@nexaesim.com;
- Tiêu đề: [VAT] Yêu cầu xuất hoá đơn — đơn hàng #ES…;
- Nội dung gồm:
- Mã đơn hàng;
- Tên công ty + địa chỉ + mã số thuế;
- Email nhận hoá đơn điện tử.
- Đội kế toán xuất hoá đơn điện tử trong 1-3 ngày làm việc.
An toàn thanh toán
Bảo vệ giao dịch:
- SSL/TLS 1.3 mã hoá toàn bộ giao tiếp (HTTPS);
- Không lưu số thẻ và mã bảo mật thẻ trên server NexaEsim — dữ liệu nhạy cảm được xử lý bởi OnePay;
- 3D Secure (xác thực thêm OTP qua SMS) cho thẻ tín dụng;
- Anti-fraud detection phát hiện giao dịch bất thường;
- Đơn hàng chỉ được ghi nhận đã thanh toán khi OnePay trả về kết quả giao dịch hợp lệ.
Bạn cần làm:
- Đảm bảo URL bắt đầu bằng
https://esimdulichquocte.vntrước khi nhập thông tin; - Không thanh toán qua link/email lạ giả mạo NexaEsim;
- Lưu lại biên lai hoặc mã giao dịch OnePay sau khi thanh toán.
Xử lý sự cố thanh toán
Đã trừ tiền nhưng chưa nhận eSIM
- Kiểm tra hộp thư + thư mục Spam (xem chính sách giao hàng);
- Đăng nhập Đơn hàng của tôi để xem trạng thái;
- Nếu sau 30 phút vẫn chưa có, liên hệ Hotline 0334.756.666 với mã đơn + biên lai thanh toán.
Thanh toán bị từ chối
- Ngân hàng phát hành thẻ chưa cho phép giao dịch quốc tế — liên hệ ngân hàng bật;
- Thẻ hết hạn / sai số CVV / sai địa chỉ billing;
- Vượt hạn mức ngày — thử phương thức OnePay khác đang được hiển thị;
- Còn lỗi: liên hệ Zalo NexaEsim để được hỗ trợ trực tiếp.
Đã thanh toán 2 lần do nhấn nút nhiều lần
- Chúng tôi sẽ phát hiện và tự động hoàn lại đơn thừa trong 1-3 ngày;
- Nếu cần gấp, liên hệ Hotline để được xử lý ưu tiên.
Hỗ trợ thanh toán
- 📱 Zalo: 0334.756.666 (5 phút)
- 📞 Hotline 24/7: 0334.756.666
- 📧 Email: support@nexaesim.com
- 💬 Messenger: m.me/esimdulichquoctevn