Hướng dẫn mua hàng & thanh toán

Quy trình 3 bước

Bước 1: Chọn gói eSIM

• Vào danh sách 200+ quốc gia hoặc dùng thanh tìm kiếm trên trang chủ;
• Chọn quốc gia/khu vực bạn sẽ đến;
• Xem các gói cước theo số ngày + dung lượng — chọn gói phù hợp;
• Click Mua ngay hoặc Thêm vào giỏ hàng.

Bước 2: Điền thông tin & chọn thanh toán

• Họ tên + email (bắt buộc) — eSIM sẽ được gửi tới email này;
• Số điện thoại (tuỳ chọn);
• Chọn 1 trong 2 phương thức:
  • PayPal — thanh toán bằng tài khoản PayPal hoặc thẻ Visa/Mastercard/Amex (không cần tạo PayPal);
  • Chuyển khoản Vietcombank — quét VietQR bằng app ngân hàng VN.

Bước 3: Nhận eSIM qua email

• Hệ thống gửi mã QR + ICCID + hướng dẫn cài đặt trong 1–10 phút;
• Quét QR cài eSIM tại Việt Nam khi có Wi-Fi;
• Khi đáp tới quốc gia đến — bật eSIM + roaming, có internet 4G/5G ngay.

Thanh toán qua PayPal & thẻ quốc tế

Có hai cách thanh toán PayPal:

1. Có tài khoản PayPal: đăng nhập, xác nhận → xong;
2. Không có tài khoản PayPal: chọn Pay with Debit or Credit Card → nhập trực tiếp Visa/Mastercard/Amex.

Loại thẻ được chấp nhận:

• Visa (Debit + Credit)
• Mastercard (Debit + Credit)
• American Express
• Discover
• JCB (một số khu vực)

Quy trình:

1. Click nút PayPal — popup PayPal Checkout mở;
2. Chọn cách thanh toán (PayPal account hoặc thẻ);
3. Hệ thống tự chuyển đổi VND sang USD theo tỷ giá realtime;
4. Confirm → nhận biên lai PayPal qua email.

Chuyển khoản Vietcombank (VietQR)

Quy trình:

1. Tại trang thanh toán, chọn Chuyển khoản ngân hàng;
2. Hệ thống hiển thị mã VietQR + thông tin chuyển khoản;
3. Mở app ngân hàng Việt Nam bất kỳ (VCB, MB, Tech, ACB, Sacombank, Vietinbank, BIDV...);
4. Chọn Quét QR → quét mã VietQR;
5. Xác nhận thanh toán — số tiền + nội dung tự điền sẵn;
6. Hệ thống NexaEsim nhận thanh toán trong 5–10 phút và gửi eSIM.

Thông tin chuyển khoản:

Tiền tệ & tỷ giá

• Hiển thị: 100% bằng VND trên website;
• Vietcombank: thanh toán bằng VND, đúng giá hiển thị;
• PayPal: hệ thống tự convert VND → USD theo tỷ giá ~26.000 VND/USD. Số USD chính xác hiển thị trong popup PayPal trước khi confirm;
• Một số thẻ quốc tế có thể tính phí chuyển đổi ngoại tệ (~1-3%) do ngân hàng phát hành — không phải NexaEsim thu.

Hoá đơn VAT (xuất theo yêu cầu)

NexaEsim hỗ trợ xuất hoá đơn VAT cho doanh nghiệp:

1. Sau khi đặt hàng thành công, gửi email tới support@nexaesim.com;
2. Tiêu đề: [VAT] Yêu cầu xuất hoá đơn — đơn hàng #ES…;
3. Nội dung gồm:
   • Mã đơn hàng;
   • Tên công ty + địa chỉ + mã số thuế;
   • Email nhận hoá đơn điện tử.
4. Đội kế toán xuất hoá đơn điện tử trong 1-3 ngày làm việc.

An toàn thanh toán

Bảo vệ giao dịch:

• SSL/TLS 1.3 mã hoá toàn bộ giao tiếp (HTTPS);
• Không lưu thông tin thẻ trên server NexaEsim — toàn bộ qua PayPal vault PCI DSS;
• 3D Secure (xác thực thêm OTP qua SMS) cho thẻ tín dụng;
• Anti-fraud detection phát hiện giao dịch bất thường;
• PayPal Buyer Protection — bảo vệ người mua 100% nếu eSIM không nhận được.

Bạn cần làm:

• Đảm bảo URL bắt đầu bằng https://esimdulichquocte.vn trước khi nhập thông tin;
• Không thanh toán qua link/email lạ giả mạo NexaEsim;
• Kiểm tra biên lai PayPal/Vietcombank sau khi giao dịch.

Xử lý sự cố thanh toán

Đã trừ tiền nhưng chưa nhận eSIM

1. Kiểm tra hộp thư + thư mục Spam (xem chính sách giao hàng);
2. Đăng nhập Đơn hàng của tôi để xem trạng thái;
3. Nếu sau 30 phút vẫn chưa có, liên hệ Hotline 0334.756.666 với mã đơn + biên lai thanh toán.

Thanh toán bị từ chối

• Ngân hàng phát hành thẻ chưa cho phép giao dịch quốc tế — liên hệ ngân hàng bật;
• Thẻ hết hạn / sai số CVV / sai địa chỉ billing;
• Vượt hạn mức ngày — thử thẻ khác hoặc chuyển khoản Vietcombank;
• Còn lỗi: liên hệ Zalo NexaEsim để được hỗ trợ trực tiếp.

Đã thanh toán 2 lần do nhấn nút nhiều lần

• Chúng tôi sẽ phát hiện và tự động hoàn lại đơn thừa trong 1-3 ngày;
• Nếu cần gấp, liên hệ Hotline để được xử lý ưu tiên.

Hỗ trợ thanh toán

• 📱 Zalo: 0334.756.666 (5 phút)
• 📞 Hotline 24/7: 0334.756.666
• 📧 Email: support@nexaesim.com
• 💬 Messenger: m.me/esimdulichquoctevn